Dag allemaal, wellicht een vreemde vraag in dit forum, maar ik stel m toch maar. Ik heb een bestelling voor een Jetstream gedaan bij Zwembaddiscounter.com, deze hebben ook een fysieke showroom in Apeldoorn volgens hun website.
Nu heb ik enkele vragen hierover, maar deze firma lijkt totaal onbereikbaar te zijn. Telefoon wordt niet opgenomen, e-mails worden niet beantwoord, en bij het contactformulier op de website krijg ik telkens een foutmelding.

heeft iemand ervaringen met deze firma?

of, en ik hoop het niet, is dit een nep-firma

Onderwerp

[SylvesterModerator]

Even Apeldoorn bellen?

[DDADeelnemer]

Heb even die domein naam opgezocht en die is eigendom van ECG NEDERLAND BV, ook een zwembad spullen bedrijf. Best eens de reviews op Google en Trustpilot van dit bedrijf nalezen. Ziet er niet echt positief uit wat hun service betreft en beloftes van stock en snelle levering. Er zitten blijkbaar nog enkele mensen te wachten op hun bestelling, maar ze blijken al een paar dagen geen gehoor te geven.

Bij een gelijkaardige ervaring heb ik geannuleerd toen ik dergelijke reviews zag en heb mijn geld onmiddellijk teruggekregen. Ken de NL consumenten bescherming niet, maar er zal ook wel een wettelijke verplichting zijn die toelaat dat de klant binnen een bepaalde periode kosteloos kan annuleren.

Succes en hopelijk komt het allemaal snel goed!

[DDADeelnemer]

Nog even dit. Er is een algemeen leveringsprobleem wat zwembad artikelen betreft owv Covid en de nasleep van die boot in het Suez kanaal. Hoor daar toch vaak klachten over. Nu die Evergreen in Rotterdam is binnengelopen, komt er misschien wel snel verbetering in.

[Dick MienisDeelnemer]

Was net maar zo makkelijk hahaha.
nee, dát lukt nou juist niet

[zwembadforum.euSleutelbeheerder]

Zwembad discounter, net als robot discounter, is vorig jaar juridisch aangepakt door fabrikanten, omdat ze nepinformatie verspreiden. Ze publiceren prijzen die onmogelijk zijn en valse concurrentie wekken.

Hoe dit is afgelopen weet ik niet, maar blijkbaar komen ze er nog steeds mee weg. Helaas, naast bv Whoppa Pool, nog steeds een zwerende wond in zwembadenland.

Ook verhalen gehoord van alternatieve en inferieure leveringen na bestelling.

DHZ zwembaden expert en eigenaar/adviseur bij Bouwzelfjezwembad.nl. Founder van dit forum en al 25 jaar leverancier van zwembaden en aanverwante producten.
Auteur van het enige boek over zwembaden voor starters!

[Dick MienisDeelnemer]

Laatste stand van zaken en mijn ervaring tot nu toe: uiteindelijk is precies geleverd wat ik besteld heb. De communicatie met zwembaddiscounter was ongelofelijk moeizaam, slecht bereikbaar, op mails wordt niet gereageerd en telefonisch vaak in gesprek of niet bereikbaar. Maar… Ik ben blij want ik heb uiteindelijk ontvangen  wat ik besteld heb tegen een prijs die aanzienlijk lager ligt dan bij anderen.

[Dick MienisDeelnemer]

Aanvullend: ik denk voortaan wel 2x na voor ik er iets ga bestellen.

[Auteur]

Antwoorden